Aspectos generales
El presente documento describe los “Términos y Condiciones” por las que se rige el uso de esta página web y la venta de productos en la misma directamente a través de Finding That Tone (en adelante FTT). Supletoria y complementariamente, y siempre de conformidad, se aplicarán las leyes por cuestión de la materia que rijan en territorio español y europeo en la medida en ellas indicadas. En todo caso, FTT hace referencia al Titular de la marca, Pablo Turrado, C/ Ronda del Salvador, 40a, 1A, 10600 Plasencia (SPAIN). Correo electrónico de contacto del Titular: hola@findingthattone.com. En todo caso, Usuario hace referencia a la persona física que utilice esta web.
Con el acceso a la web y la efectuación de un pedido a través de cualquiera de los formularios de contacto o de nuevo pedido, el Usuario se compromete a cumplir y aceptar los Términos y Condiciones aquí descritos.
Realización de pedidos
La información contenida en los presentes Términos y Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted (Usuario) y FTT en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por FTT. Para realizar un pedido deberá cumplimentar y enviar alguno de los formularios de contacto o de nuevo pedido presentes en esta web. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted hace a FTT para comprar uno o más productos. Desde FTT le contestaremos vía email (“Respuesta de Contacto”) a la mayor brevedad posible y le indicaremos si hay disponibilidad de stock y, en caso afirmativo, le indicaremos la información precisa y específica sobre los gastos de envío y sobre el importe final total, cómo proceder para el pago (a través de Bizum o Transferencia Bancaria), así como la confirmación de los datos proporcionados para el envío.
Posteriormente y una vez recibido el importe total, recibirá un email de FTT acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). La Confirmación de Pedido está sujeta a nuestra aceptación, de la que será informado a través de dicho correo electrónico. El “Contrato” para la compra de un producto entre usted (Usuario) y FTT quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Pedido.
Finalmente le enviaremos el pedido en el plazo establecido (ver apartado de Envío de Pedidos para más información). Le avisaremos del envío del paquete junto con el número de seguimiento del mismo y el “Ticket de Compra” en la “Confirmación del Envío”, a través de un correo electrónico. Para más información sobre el envío, consultar el apartado Envío de los pedidos.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Pedido, también indicados en el Ticket de Compra entregado. Desde FTT no estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que aceptemos la Confirmación de Pedido.
Si realizas la compra de un pedal o producto de FTT a través de uno de uno de nuestros dealers oficiales, podrán aplicarse otros Términos y Condiciones distintos a los aquí presentes. En estos casos, el apartado de Garantía será de aplicación igualmente.
Con relación a los datos suministrados a través de cualquiera de los formularios de contacto o de nuevo pedido, se tratarán de acuerdo a nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, y siempre de conformidad con las normas vigentes aplicables en España y en la Unión Europea.
Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de cualquiera de los formularios de contacto o de nuevo pedido usted se compromete a:
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Los precios de venta indicados en la web se muestran siempre en euros y con IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos en los precios indicados. Desde FTT nos reservamos el derecho de modificar los precios de venta en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar los precios indicados en la web en el momento de la realización de un pedido.
Envío de los pedidos
Para información orientativa sobre las tarifas de los gastos de envío, por favor, consulte el apartado de GASTOS DE ENVÍO. Todo lo descrito en dicho apartado se considera igualmente vinculante como parte de los presentes Términos y Condiciones, con especial referencia a:
Enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s indicados en cada Confirmación de Pedido y Ticket de Compra dentro del plazo de entrega especificado en la Respuesta de Contacto, que normalmente será de 1-3 días laborables desde la Confirmación de Pedido. Si no se especificara ninguna fecha de entrega en la Respuesta de Contacto, se enviará en el plazo de 14 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de envío prevista y comunicada, le informaremos de esta circunstancia de forma motivada y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de envío o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado, si así se hubiese realizado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.
La anulación de un pedido podrá realizarse de manera unilateral hasta el momento anterior a que se produzca el envío del pedido. Una vez el paquete haya salido de las instalaciones de FTT, no podrá anularse un pedido, debiendo el Usuario acudir al Derecho de Desistimiento (ver apartado de Información sobre el Derecho de Desistimiento). La anulación de un pedido lleva implícita la finalización del Contrato.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la “Entrega” en la dirección de entrega convenida según el “Albarán/Comprobante de Entrega” proporcionado por la empresa de transportes, sea en formato físico que electrónico o a través de las herramientas de seguimiento electrónico de la empresa de paquetería correspondiente en cada caso.
Desde FTT aconsejamos verificar el estado y conformidad de los pedidos realizados a la hora de la Entrega del paquete. En caso de desperfectos en el embalaje o en alguno de los artículos contenidos en el paquete, asegúrese de dejar indicado en el Albarán/Comprobante de Entrega de la empresa de transportes las anomalías o desperfectos observados y póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible.
Información general sobre los dispositivos de Finding That Tone
A continuación, le detallamos información importante sobre el funcionamiento seguro de los dispositivos de FTT. Esta información se adjuntará con cada producto en el interior del embalaje a modo de guía. Lea y siga los avisos de seguridad e instrucciones especificados allí indicados. Guarde dicha guía para consultarla cuando sea necesario. Asegúrese de que todas las personas que usan el equipo tienen acceso a ella.
Los productos de FTT han sido construido a mano en España. Posteriormente han sido testeados de manera individual y específica, garantizando su correcto funcionamiento.
Los productos de FTT están sujetos a un proceso de desarrollo continuo, por lo que podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso.
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD:
ALIMENTACIÓN DE CORRIENTE EXTERNA: los dispositivos de FTT se alimentan por una fuente de alimentación externa de CC (DC en inglés). Por favor, asegúrese de conectarlos según las especificaciones indicadas en las instrucciones entregadas de manera adjunta con cada dispositivo. Cualquier otro tipo puede dañar el dispositivo. Utilice únicamente una fuente de alimentación fabricada específicamente para pedales de guitarra o correrá el riesgo de dañar el dispositivo. El uso de una fuente de alimentación con la polaridad incorrecta o que suministre una sobretensión al dispositivo provocará graves daños en el mismo. Desde FTT no nos haremos responsables de los daños ocasionados por una sobretensión o derivados de una conexión diferente a la indicada en las instrucciones entregadas de manera adjunta con cada dispositivo.
Información sobre el ejercicio del Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (Entrega).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (por vía electrónica a hola@findingthattone.com o por correo postal a Pablo Turrado, C/ Ronda del Salvador, 40a, 1A, 10600 – Plasencia, Cáceres (SPAIN)) su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta enviada por correo postal). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento:
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (Pablo Turrado, C/ Ronda del Salvador, 40a, 1A, 10600 – Plasencia, Cáceres (SPAIN)), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En caso que el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, este se descontará del importe de la devolución del pedido.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió, con su documentación, embalaje y en perfecto estado. Por favor, devuelva el/los producto/s usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos, caja y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Devolución de productos defectuosos o por causa de una incidencia
En los casos en que usted considere que en el momento de la Entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato o que se trata de un producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y antes de los 7 días naturales siguientes a la Entrega del pedido, a través de hola@findingthattone.com identificándose e indicando los datos del pedido, del/os producto/s, así como del daño que sufre/n a través de una explicación del problema/incidencia, así como adjuntando un archivo gráfico, video gráfico o de audio, según el caso, que apoye su explicación. Desde FTT le indicaremos la forma de proceder para resolver la incidencia y/o efectuar la devolución en el caso de tratarse de un producto defectuoso. Pasado el plazo de 7 días naturales siguientes a la Entrega del pedido, desde FTT no nos haremos responsables de la incidencia o devolución, sin perjuicio de lo indicado en el apartado de GARANTÍA.
Garantía
En conformidad con la normativa española y europea, los productos nuevos de carácter duradero tienen 3 años de garantía desde su adquisición. La garantía cubre exclusivamente problemas relacionados con la función o el funcionamiento del dispositivo debido a piezas defectuosas y/u otros problemas internos derivados de piezas o componentes defectuosos. La garantía no cubre problemas como knobs, potenciómetros, switches o jacks rotos debido al uso abusivo o imprudente, rayones en la pintura externa o mal funcionamiento o averías derivados de problemas con la fuente de alimentación externa, sobretensión, polaridad invertida o problemas derivados de humedades o agentes externos como polvo, fuego, agua u otro. Por favor, lea la guía de instrucciones de seguridad y alimentación de corriente externa que se adjunta con cada producto en el interior del embalaje para informarse sobre el uso correcto del dispositivo antes de su utilización. Guarde dicha guía para consultarla cuando sea necesario y asegúrese de que todas las personas que usan el equipo tienen acceso a ella.
Los productos de FTT vendidos internacionalmente fuera de la UE tienen una garantía limitada de 1 año. En este caso los gastos den envío correrán a cargo del Usuario.
Si adquirió un producto de FTT a través de la presente web, póngase en contacto con nosotros a través de hola@findingthattone.com para cualquier gestión referente a la garantía, identificándose e indicando los datos del producto, su número de serie, así como del daño que sufre a través de una explicación del problema, adjuntando un archivo gráfico, video gráfico o de audio, según el caso, que apoye su explicación. Desde FTT le indicaremos la forma de proceder para resolver el problema y, si fuese necesario, efectuar la devolución o reembolso en aplicación de la garantía.
Para hacer efectiva la garantía debe estar en posesión del Ticket de Compra y del COA (Certificate Of Authenticity) adjunto con cada producto y presentarlos durante la gestión referente a la garantía.
Los productos de FTT comprados en distribuidores autorizados de FTT no pueden ni deben devolverse directamente a FTT, a menos que se indique lo contrario. Por favor, póngase en contacto primeramente con nuestro distribuidor y ellos le indicarán la manera de proceder. No obstante, la garantía le cubrirá de igual forma en los términos anteriormente indicados.
La garantía no será aplicable a los productos de FTT modificados, manipulados o intervenidos por personal ajeno a FTT.
hola@findingthattone.com
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